سياسة الاسترداد

آخر تحديث: نوفمبر 2026

سياسة الإلغاء والإرجاع في BOZADA Gear مبنية على قانون حماية المستهلك الإسرائيلي (חוק הגנת הצרכן) لصفقات البيع عن بُعد، وبتنطبق على الزباين من كل الدول. إذا قانون بلدك بيعطيك حقوق أكثر، بنلتزم فيها.

1. حق الإلغاء – 14 يوم

  • بتقدر تلغي الطلب خلال 14 يوم من يوم استلام المنتج أو من يوم استلام تفاصيل الصفقة – الأبعد بينهم.
  • للمسنّين (65+)، الأشخاص مع إعاقة، والعولِيم الجدد: فترة الإلغاء 4 أشهر، بشرط إن الصفقة شملت محادثة هاتفية معنا.
  • إذا الطلب لسا ما انبعت من المورد، الإلغاء بيكون بدون أي رسوم.

2. رسوم الإلغاء

  • إلغاء مش بسبب عيب أو عدم مطابقة: رسوم إلغاء بقيمة 5% من سعر الصفقة أو 100 ₪ (حوالي 27$) – الأقل بينهم.
  • منتج فيه عيب، وصل تالف، مش مطابق للوصف، أو تأخر عن موعد التوصيل الموعود: بدون رسوم إلغاء واسترجاع كامل يشمل الشحن.

3. شروط إرجاع المنتج

  • المنتج لازم يرجع بحالته الأصلية، بدون استعمال، وبالتغليف الأصلي إن أمكن.
  • بنرسلك عنوان الإرجاع وتعليماته بعد ما تبعت طلب الإلغاء.
  • تكلفة إرجاع المنتج على الزبون، إلا إذا الإرجاع بسبب عيب أو خطأ منّا.

4. استرجاع المبلغ

بنرجّع المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 14 يوم من استلام طلب الإلغاء (بعد خصم رسوم الإلغاء إن وُجدت).

5. منتج وصل تالف أو فيه عيب

ابعتلنا خلال 7 أيام من الاستلام صور أو فيديو للمنتج والتغليف مع رقم الطلب. بنبعتلك بديل أو بنرجّعلك المبلغ كامل – حسب اختيارك.

6. كيف تلغي؟

بطلب الإلغاء اكتب: الاسم الكامل، الإيميل اللي طلبت فيه، رقم الطلب، وسبب الإلغاء.